Functie

Daarom kies je voor AG

Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar je de beste versie van jezelf kán en mág zijn. Waar je gestimuleerd wordt om te groeien. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst. Jij bent een durver die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.

Om onze strategie hierrond verder uit te bouwen is het team Fiancial, referential & digital Method op
zoek naar een Business Analyst

Dit is jouw topjob

Binnen de afdeling Customer Digital Foundation is het team Financial, referential & digital Method verantwoordelijk voor het opslaan, verbeteren en onderhouden van gegevens van al onze klanten en tussenpersonen, het beheren van centrale financiële processen en tools en het definiëren en implementeren van digitale processen voor onze eindklanten.

Daarnaast bestaat een belangrijk deel van de activiteiten ook uit het meewerken aan de ontwikkeling van onze klantenvisie van morgen
Centraliseren van alle beschikbare klanteninformatie en deze ter beschikking sen van alle gebruikers en AG processen. Ondersteunen en uitwerken van projecten My AG. Ons doel? Een platform bieden aan onze eindklanten om hun eigen gegevens en voorkeuren te bekijken en desgewenst aan te passen. Uitwerken en verbeteren van transversale processen en tools om een klant beeld te bekomen over business lines heen. Dit houdt onder andere in uitbouwen van klant °, fonieherkenning, Authenticatie van de klant voor digitale platformen, ... Ontwikkelen en verbeteren van transversale processen en tools met betrekking tot de financiële activiteiten van de klanten (betalingen, ontvangsten, inning, ...). Klantendata en -voorkeuren uniformiseren en centraal bewaren en beheren. Vervolledigen en verbeteren van de bestaande klantendata. Verzamelen, synthetiseren en modelleren van de concrete behoeftes van de verschillende departementen van AG Employer rond klantenbeheer en klantenopvolging. Verder uitwerken van deze behoeftes in projecten in nauwe samenspraak met onze eindgebruikers en het IT-departement. Meehelpen aan de realisaties van deze behoeftes door het aansturen van de IT-teams, opsen van testprogramma's en deze uitvoeren, redigeren van handleidingen en opsen en opvolgen van trainingen voor de eindgebruikers Communicatie rond de voortgang naar de verschillende stakeholders van het project. Initiatieven nemen om de kwaliteit van onze klantendata te verbeteren, te vervolledigen via data-analyse en het ontwikkelen van synergiën tussen het Datawarehouse en de operationele systemen.

Dit ben jij helemaal

Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring Je hebt ervaring met het analyseren en modelleren van business processen en het beschrijven van requirements voor applicaties. Je bent geïnteresseerd in de digitale evolutie en (binnen deze context) de evolutie van het klantenbeheer. Je wil het klantenbeheer verder helpen uitbouwen en werkt hier actief aan mee. Je bent leergierig, analytisch en creatief denken is een van je sterke punten. Je bent proactief, stressbestendig en een team-player die ook zelfstandig kan werken. Je hebt ervaring met Project Management. Je hebt een heel goede kennis van de beide landstalen maar ook in het Engels trek je je behoorlijk uit de slag.

Dit wil je toch niet...

... Jouw profiel - Ingrijpen in een informaticadon Beheer, beslissingneming De realisatie van projecten superviseren en coördineren Aanbod -